| Bedre kommunikationsstrategi vejen til bedre digitalisering
|
God service via god brugeroplevelse |
27.04.2009 |
|
 |
6.-7. maj afholder Bysted et kursus, som hjælper organisationer med at udvikle og forankre en effektiv kommunikationsstrategi.
Mange organisationer har behov for metoder og værktøjer til at udarbejde en effektiv kommunikationsstrategi. En strategi, der både er integreret med organisationens visioner, mål og indsatsområder, og som peger på nogle konkrete handleplaner og ressourcer til at opfylde … |
| Kan man skabe bedre digitalisering med en visuel designløsning?
|
God service via god brugeroplevelse |
27.04.2009 |
|
|
Dette miniseminar sætter fokus på den visuelle fortælling, og hvordan grafiske virkemidler kan fortælle og iscenesætte dét, som mange ord ikke kan. Bysteds designgruppe viser i en lille design-stafet eksempler på koncepter og grafiske løsninger på store og små opgaver, som har gjort en forskel i den konkrete kommunikationsopgave.
GÆSTETALER: MARTIN BROWN
Creative director hos Wolff Olins, Londo… |
| Skal vi lytte til brugerne?
|
God service via god brugeroplevelse |
16.03.2011 |
|
|
Gruppen her handler om brugerinddragelse. Et vigtigt issue er så i, hvilken grad man lytter. Er det brugerne der skal styre udviklingen? eller spørger vi kontrolleret for at kende brugerne. Jeg tror på det sidste. Det efter min mening forkert at lade brugerne overtage eksperternes arbejde, men eksperterne skal kende målgruppen og ud fra deres behov lave den bedste løsning.
Jens Martin Skibsted ha… |
| Hvor meget bruger borgerne selvbetjening i din kommune?
|
God service via god brugeroplevelse |
22.02.2012 |
|
|
En pointe der er interessant at tænke over, når der laves nye selvbetjeningssystemer.
Men husk det er ikke nok at gemme telefonnummeret løsningerne skal
også være attraktive at bruge:
Der er mange penge at hente, hvis borgerne i højere grad bruger
selvbetjening, når de henvender sig til kommunen. Sammenlignet med
en henvendelse ved personligt fremmøde, der i gennemsnittet koster
… |