Spring til login

Digitaliser.dk

Sektioner

Aktuel side

Gruppens profilbillede

Borger.dk

185 medlemmer | Medlemsskab via fri tilmelding (Bliv medlem - kræver login )

Problemer med at logge på Borger.dk? Sådan kommer du videre

Ansvarlig: Brian Nielsen
Publiceret: 06.12.2012
Type: Dokument

Det kan være meget frustrerende når ikke kan få login til at virke. Dette er en kort vejledning som kan hjælpe med at afklare hvad det egentlige problem er. Bemærk at dette ikke er den ultimative guide der giver svar på alle problemer, men gerne på de mest typiske problemer. Har du tips, ideer eller problemer der ikke er nævnt her er du meget velkommen til at given en kommentar nedenfor eller skrive til brian@digst.dk.

Kendte problemstillinger
Her er en kort liste af kendte problemstillinger, og hvad du kan gøre 

  • Windows8 - Du kan ikke bruge IE10 fra Touch View da det ikke tillader anvendelse af plugins som f.eks. Java. Du skal bruge den udgave af Internet Explorer (IE) du starter fra det normale skrivebord (Desktop)
  • IE 32-bit/64-bit - Hvis har en 64-bit udgave af windows, har du to udgaver af IE installeret. Standard udgaven er 32-bit, og hvis du bruger denne skal du ligeledes anvende Java 32-bit, eller omvendt så skal du finde 64 bit udgave af IE og anvende denne. Her er et par nyttige links til at finde ud af hvilken udgave af hhv. windows, IE og Java du anvender:




og hvis der ikke står noget efter versions nummeret er det 32-bit som her ellers vil der stå 64-bit

Trin for trin

Borger.dk anvender det offentlige log-in-fællesskab, NemLog-in, som igen anvender det offentliges og bankernes fælles sikkerhedsløsning, NemID. For at bruge NemID skal du bruge Java. Her er nogle forskellige checks du kan lave til at finde hvad der giver problemer og hvad du kan gøre for rette det.


1) Har du Java installeret på din computer og aktiveret i din browser?

Du kan se om du har java installeret ved at besøge (på engelsk):

http://java.com/en/download/installed.jsp

og trykke på den røde knap med teksten "Verify Java Version".
Hvis du har installeret Java korrekt vises dette med:

2) Virker NemID?
For at bruge NemID skal du have Java installeret korrekt  , som beskrevet under 1). 

Hvis dette virker korrekt kan du prøve at logge ind på NemID.nu

Hvis dette også virkede korrekt er næste skridt at prøve Nem Log-In<strong

3) Kan du bruge Nem Log-in fra andre løsninger end Borger.dk?
Nem Log-In er den fælles offentlige login fællesskab, som håndtere login til offentlige tjenster som blandt andet Borger.dk. For at afklare om dit problem med at logge skyldes noget med Borger.dk eller Nem Log-In skal du prøve at logge på en anden offentlig selvbetjening som f.eks.:

Hvis du har teste en af disse tjenester med succes, må problemet være knyttet til Borger.dk:

Flere oplysninger

Artefakter

Filer og referencer
Titel Type
java_installed_small.jpg application/octet-stream Download Vis supplerende information ...
om_ie_small.jpg application/octet-stream Download Vis supplerende information ...
IE10-32bit.jpg application/octet-stream Download Vis supplerende information ...

Klassifikationer

Indlæg til ressource

Ønsker du at skrive indlæg eller blot kommentere indlæg,
skal du være oprettet som bruger og logget ind.

Opret dig som Ny bruger    eller Log ind    

Tilføj fil(er)

En ny fil vil overskrive en eksisterende fil, hvis begge filer har samme navn og samme ekstension.

Tags

Tilføj dine egne tags

- (kræver login)

Andre brugeres tags til ressourcen

Der er ikke tilknyttet tags fra andre brugere

Minimér boks
Versioner
Version Dato
Ukendt (valgte) 06.12.2012 Vis supplerende information ...

Digitaliseringsstyrelsen